2月26日上午,中国大地保险泊头支公司“防癌险”客户王女士的家属特意赶到公司,赠送了一面锦旗,对我公司表示感谢。
王女士的家属激动的说“大地保险可是为我带来了福音啊,给我全家减轻了极大的经济负担,6万余元的赔款只用了9天时间就到位了,而且客户经理吴长伟的服务也让我特别满意,亲自上门收集手续,基本上没用我操心”。
经过了解,2019年8月,我公司保代渠道客户经理吴长伟在展业过程中,结识了客户王女士,鉴于老两口年龄都比较大,特意推荐了“防癌险”并仔细讲解保险的具体投保要求和保险责任。王女士及家属起初对保险不太了解,认为自身都有社保没必要再投保商业保险,但在吴长伟的风险灌输和积极推介下,最终老两口都购买了防癌险。
2020年4月,王女士在沧州市中西医结合医院检查过程中,发现肺部有肿块儿,为更能准确的确定是否有问题,经过8个月的时间,辗转于沧州市中心医院和天津市肿瘤医院多次检查,最终确诊为恶性肿瘤,需进行手术切除。2020年12月27日,王女士正式进入天津市肿瘤医院治疗,经过切除手术和康复治疗。王女士向我公司咨询并递交了理赔手续,经我公司理赔员赵殿君赴医院调查与上级公司不断沟通,其本次治疗医药费花费10余万元,社保报销3万元,9天时间快速完成“防癌险”赔付6万余元。
客户激动的心情溢于言表,正如锦旗所写的“病魔无情,大地有爱,快速理赔,诚信至金”,作为大地公司员工也倍感自豪和欣慰,大地保险将一步一个脚印继续坚持从承保到理赔均 “以客户为中心”的服务宗旨,永远保持不变,让大地保险造福一方百姓。
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