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1月11日上午，客户张先生不慎与限高杆相撞，在接到派工电话并得知客户不会使用线上理赔平台后，查勘员杨铁岭迅速赶往现场。该客户在发生事故后比较焦急且没有口罩，杨铁岭送上之前备好的口罩，并在零下11度冷风刺骨天气下耐心陪同客户等待交警处理事故。事故发生后一个半小时，我司完成赔款支付，案件顺利处理完毕。张先生对杨铁岭由衷地竖起了赞扬的大拇指！
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