中华财险沧州中支主动上门协调化解理赔纠纷

　　7月25日，成都市双流区青栏路青云寺社区公交站路段发生一起交通事故。中华财险沧州中支承保的一辆重型半挂牵引车停放于路边，三者陈某无证且未佩戴安全头盔，驾驶无号牌电动二轮车跨越机非分道实线碰撞该车，造成车辆受损、人员受伤。经交警认定，三者陈某负事故主要责任，标的车辆负次要责任。

　　接报案后，中支人伤理赔岗快速响应，第一时间联系伤者陈某，细致解答各项理赔疑问。因标的车辆损失赔偿问题，事故双方产生分歧。为高效化解矛盾，8月27日，工作人员主动上门探访标的车主，现场协调双方争议，同步协助整理理赔资料，详细告知业务办理流程，一次性完成全部理赔手续，有效避免客户往返奔波。

　　本次案件处置响应迅速、服务到位，切实解决了客户实际困难。下一步，沧州中支将持续优化便民理赔服务举措，提升服务质效，以专业、高效的保险服务全力守护群众出行安全与合法权益。