利安人寿保险股份有限公司沧州中心支公司关于开展78活动的报告

　　沧州市保险行业协会：

　　根据协会下发的《2026年78全国保险公众宣传日活动方案》统一部署要求，利安人寿保险股份有限公司沧州中心支公司严格落实推进相关工作机制，在活动周期内，有序落地线上公益答题、保险五进入、线下展台便民服务等活动，紧扣沧州本地群众需求，全方位普及金融保险知识、开展消费者权益保护宣传，切实发挥保险为民服务职能。

　　一、各项活动落地实施详情

　　(一)一朵小红花保险知识公益答题全员落地

　　1.组织全员参与：第一时间组织全司内勤人员参与保险行业协会联合腾讯公益打造的线上答题小程序，引导员工系统学习保险基础常识、反诈防骗、养老金融、消费者维权等核心内容，鼓励员工转发朋友圈，扩大线上科普覆盖面。

　　(二)保险五进入+线下展台便民宣传活动

　　1.行业启动仪式专属展台宣传：在行协组织开展的首届沧州保险惠民行动启动仪式现场设立利安人寿专属宣传展台，驻点业务、消保工作人员现场发放保险宣传折页，面对面为来往市民讲解保险知识、防范电信诈骗、理财误导、销售不规范等风险提示。

　　2.全域推进保险五进入：组织工作人员走进校园、农村、社区、商圈、企业，深入基层一线开展线下科普宣讲，通过现场答疑、案例讲解等形式，向群众普及惠民保险服务内容，切实提升群众保险获得感。

　　3.防灾减灾宣教：结合夏季洪涝、极端天气多发的季节特点，安全生产防灾减灾宣传，通过现场风险排查、应急知识讲解、防灾案例科普，普及灾害风险防范相关保险保障知识。

　　4. 敬老爱老科普公益行动：积极参加由沧州金融监管分局指导、沧州市保险行业协会联合运河区人民政府、沧州市老年健康协会共同举办的敬老爱老科普公益行动。在金融反诈科普环节，利安人寿沧州中支宣传人员与到场老年群众面对面、一对一开展宣教服务。

　　5. 公司内部打造保险温暖驿站：聚焦适老化服务，通过线上线下相结合的方式提升客户体验感。设置爱心座椅、爱心窗口、轮椅、拐杖、老花镜、针线盒、急救药箱等便民设施;为儿童准备玩具、图书;提供业务办理指引，并安排专人协助老年客户完成保单查询、理赔等业务;通过官方APP、微信公众号等渠道提供保单查询、缴费、理赔报案等全流程线上服务，并推出一键预约上门赔等定制化服务;推出关爱版微信界面，增强老年人对智能技术的信任感。

　　(三)多载体全媒体同步宣传推广

　　统筹线上线下宣传渠道，构建全域宣传矩阵：

　　1.内部线上载体：职场电子屏循环投放活动海报，依托微信公众号发布宣传稿件，并向沧州市保险行业协会网站投稿2篇刊稿2篇;

　　2.长效宣传机制：将78集中宣传与日常消保宣教工作相结合，把保险科普、反诈宣传纳入常态化工作，持续巩固宣传成效。

　　二、活动取得成效

　　1.群众认知层面：通过线下展台、五进走访、多渠道媒体宣传，覆盖沧州市区及县域大量居民，有效普及防范非法集资、保险销售误导、电信金融诈骗等知识，提升市民金融风险辨别能力;

　　2.队伍建设层面：全员线上答题活动夯实内勤员工专业知识储备，强化一线工作人员消保服务意识，提升整体服务专业度;

　　3.品牌形象层面：依托行业惠民启动仪式展台、户外公共媒体宣传，展现利安人寿敬老、便民、普惠的服务定位，树立保险公司负责任的民生服务形象;

　　4.长效机制层面：本次集中宣传活动完善了我司常态化金融科普工作模式，为后续持续开展消费者权益保护、防灾减灾宣教打下坚实基础。

　　三、下一步工作计划

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