近日，沧州中支两核风险管理部仅用1.9分钟时间就为客户刘女士完成理赔。高效、快捷的理赔体验使得刘女士对保险的认可更上了一个台阶，逢人便讲平安人寿“闪赔”服务的神奇。
据悉，客户刘女士不久前因意外进行治疗，并在治疗结束后第一时间联系了代理人。代理人上门后并没有向她索要身份证银行卡等重要资料带走，只见代理人拿出了自己的手机，对着发票、诊断证明、身份证、银行卡等拍了一通，最后才让她在手机上签署了姓名、拍了一张照片。所有的操作一气呵成，在完成后不到两分钟后刘女士的手机上就收到了银行短信提醒，平安人寿为其支付的2429元理赔款已经到账。
刘女士对这次理赔的过程非常的惊讶，反复跟代理人确认，“只是这样？这样就行了？这钱这一眨眼就到账了？就这么快给我了？”代理人跟反复解释，刘女士才确信理赔服务可以这么快。后来刘女士每每跟朋友谈起这次理赔的体验，都是特别满意，异常的兴奋。
“闪赔”的快捷服务不仅颠覆了客户既往对理赔的认知，带给了客户全新的用户体验，还提升了客户的服务感受。未来，沧州中支两核风险管理部将将不断利用新科技手段，为客户提供更方便、快捷的服务。
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