为精进客户服务品质、深耕服务体验升级，切实传递保险行业温度与责任担当，近期，工银安盛人寿河北沧州中支依托河北分公司“‘冀’续守护”特色服务体系，落地暖心探视关怀服务，以专业、高效、温情的一站式服务践行保险初心与服务承诺，凭借细致贴心的服务举措收获客户及家属的高度赞誉。
据了解，客户刘女士长期信赖工银安盛人寿的保障服务，先后投保御立方三号保险产品计划、鑫如意拾号终身寿险产品，为自身筑牢全面的人身保障屏障。2026年6月中旬，刘女士因肛肠疾病入院接受手术治疗。公司续期服务人员张帅在获悉客户就医消息后，第一时间响应服务机制，迅速启动“‘冀’续赔伴”探视服务流程，主动对接刘女士家属，详细询问客户病情、治疗进度及术后恢复情况，耐心解答家属疑问，同时逐条梳理客户名下保单的保障责任、理赔须知及各项增值服务权益，及时为客户及家属纾解顾虑，用快速响应彰显工银安盛的服务速度与专业度。
在刘女士病情稳步好转、居家休养期间，6月24日，工银安盛人寿沧州中支工作人员专程上门开展探视慰问。走访过程中，工作人员贴心叮嘱客户安心休养、注意身体调理，结合客户保单情况，通俗易懂地讲解“御未来”服务体系及专属增值服务内容，让客户深度了解保单背后的全方位服务体系。此次上门服务跳出传统保险保障的局限，让客户真切感受到，保险不仅是一份风险保障契约，更是全天候、全流程的温情陪伴，切实提升了客户的服务获得感与安全感。
一直以来，工银安盛人寿沧州中支始终坚守以客户为中心的服务理念，聚焦客户全生命周期保障与服务需求，将主动服务、细致关怀、温情陪伴贯穿服务全流程，用点滴行动擦亮保险服务底色。下一步，公司将持续秉持“守护同行”的品牌理念，以专业能力夯实保障根基，以温情服务守护客户信赖，持续优化升级特色服务体系，精进服务品质、锤炼服务口碑，全力打造燕赵大地优质保险服务品牌，为广大客户提供更有温度、更具质感的保险服务。
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