2026年6月3日,沧州中支接到报案称,一车辆在青县马厂镇倒车时与另一车相撞,两车受损。查勘员现场发现监控损坏,迅速对驾驶员制作笔录。经核实,两车登记车主为同一人,属保险合同免责范围,存在骗保嫌疑,公司决定不予赔付。
客户起初不认可,扬言投诉起诉。查勘人员耐心解读条款,并引导客户通过豆包、千问等AI平台自行核实依据。客户最终理解并放弃索赔。
该案成功拒赔,预计减损3万元,体现了查勘人员的专业风控能力。沧州中支将持续强化理赔风控,维护合规与市场秩序。
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