近日，57岁的王阿姨来到瑞众保险沧州中支柜面办理身份证有效期变更业务。工作人员热情接待，快速高效办结业务后，细心地发现王阿姨手机中收到了多条“高收益理财”类短信。
工作人员随即递上一杯温水，邀请王阿姨移步消保专区，结合专门为老年人设计的《防诈骗宣传手册》，用通俗易懂的语言，详细讲解了“代理退保”“以房养老”“高息理财”三类常见骗局。王阿姨听后恍然大悟：“原来那些‘稳赚不赔’的说法都是陷阱啊!多亏你们提醒，不然我真可能上当。”
为方便老年客户办理业务，瑞众保险沧州中支在柜面配备了老花镜、大字版服务指南，并专门开通了“银发绿色通道”，对行动不便的老人提供全程陪同服务，让老年客户享受到贴心、便捷的金融服务。
临走时，王阿姨感慨道：“不光业务办得快，还让我学到了保护钱袋子的知识，这样的服务暖心又安心。”
近年来，针对老年群体的金融诈骗手段层出不穷。瑞众保险沧州中支始终将老年客户权益保护放在重要位置，通过完善适老化服务设施、开展针对性防诈骗宣传、建立“银发绿色通道”等举措，切实守护老年客户的“钱袋子”。
未来，瑞众保险沧州中支将继续以实际行动为老年客户筑牢金融安全防线，不断提升服务质量和风险提示水平，让“银发族”在金融服务中更加放心、安心、暖心。
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