天安人寿沧州中支客户吴先生于2017年9月30日为其女儿投保“天安人寿吉祥树（优享）终身重大疾病保险 ”，生效日期为2017年10月1日，交费年限20年，年交保费5,340.00 元，基本保险金额30万元。
2020年6月份吴先生的女儿吴女士因无明显诱因出现怕热、多汗、心悸症状，于7月份前往沧州人民医院检查治疗，诊断为甲状腺乳头状癌。得知病情后，营销员前往客户家中进行探视，协助客户进行理赔报案并整理理赔所需资料，8月17日，客户亲至柜面提交理赔资料，理赔人员热情接待，随后立即展开调查，确定事故真实，公司在核实完资料后，于8月21日结案，赔付重大疾病保险金300,000.00元，同时豁免后续17年保险费90870.00 元，合同继续有效。
2020年8月27日上午，客户吴先生怀着一腔感激之情，从廊坊驾车来到沧州中支并送上“快速理赔显诚信，天安服务暖人心”的锦旗来表达对公司快速、贴心的理赔服务的由衷感谢。客户的信任让我们更加坚定了公司“以客户为中心”的服务理念，我们虽然不能通过保险改变生活，但是能防止生活被改变。
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