近日，工银安盛人寿沧州中支依托河北分公司特色“‘冀’续守护”客户服务体系，为客户提供高效、贴心的住院探视服务，以实际行动诠释“有温度、有速度、有深度”的服务理念。
客户马女士此前投保了工银安盛人寿御立方系列重疾险及盛世颐年养老年金保险。2026年1月21日，马女士因胆囊切除手术住院，续期服务人员张帅得知情况后，立即与客户家属取得联系，并迅速启动“‘冀’续‘赔’伴”服务机制，确保服务响应及时高效。
1月23日，在马女士术后第一天，工作人员便前往医院探望，送上慰问品表达关怀。同时，工作人员结合马女士的保单保障范围及增值服务内容，详细介绍了工银安盛人寿“御未来”与“盛华年”增值服务，包括健康管理、就医协助等权益，帮助客户及家属清晰了解后续可享受的服务。专业、细致的服务不仅缓解了客户术后的焦虑情绪，也让马女士及家属深切感受到公司的温暖关怀，客户对此表示由衷感谢。
工银安盛人寿河北分公司“‘冀’续守护”客户服务体系聚焦全生命周期客户管理，通过主动、精细化的服务举措，持续提升客户体验与服务黏性，致力于打造服务优质的寿险品牌。未来，工银安盛人寿沧州中支将继续以“双七”战略目标为导向，优化创新服务模式，用专业与温情守护每一位客户的美好生活。
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