近日，工银安盛人寿沧州中支依托工银安盛人寿河北分公司特色“‘冀’续守护”服务体系，高效协助客户办理轻症理赔，用实际行动践行“有温度、有速度、有深度”的服务承诺，彰显保险保障的责任与担当。
客户闫先生于2021年投保工银安盛人寿御立方五号关爱版保险产品计划，年交保费12622元，保额20万元。2026年1月底，闫先生突发冠心病入院，突如其来的病情让他陷入焦虑。续期服务人员张帅得知情况后，第一时间安抚客户情绪，主动讲解理赔流程、梳理所需资料，全程跟进服务，为客户缓解后顾之忧。闫先生出院后，工作人员立即协助客户申请理赔，同步启动住院探视等专项服务，实时跟进案件审核进度。经公司快速审核，闫先生符合轻症理赔范围，案件顺利“当日申请、当日结案、当日到账”，支付客户4万元理赔金，同时豁免后续63110元保费，保单继续有效，切实为客户减轻经济与心理双重压力。待闫先生身体逐渐恢复，工作人员专程上门送上营养品，传递暖心关怀。闫先生激动地感叹：“没想到一通电话就解决了大难题，理赔款到账这么快，减轻了我后续的压力，工银安盛的服务真的太暖心了!”
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