6月25日开始，受强对流天气影响，我市肃宁、献县等地遭受特大冰雹灾害，致使大量机动车不同程度受损，截止26日，平安产险河北分公司沧州中支已接到报案1500余笔。
灾害发生后，平安产险沧州中支高度重视，想客户之所想，急客户之所急，立即启动冰雹应急处理机制，了解排查受灾地区的雹灾情况，开通绿色理赔通道，并对冰雹灾害案件进行紧急处理。
平安第一时间安排理赔条线全体人员取消休假全部上岗，成立理赔处理小组，制定受损车辆处理方案，并积极协调合作救援单位和合作服务站，全力开展车辆救援、定损工作，帮助客户解决问题。
积极为客户提供95511、平安好车主、门店、合作厂等多种报案通道，提供24小时报案受理服务。缩短受累时间，较大的方便了客户。协助客户进行线上化处理，通过好车主APP报案，在线传照片提交材料、AI智能定损、在线申请赔款，简化理赔流程，有效提高了结案时效，提升客户服务体验。并在受灾严重区域设立10个定损点，每个定损点安排1-3名理赔员和外修人员值守，方便出险客户到就近定损点处理。
为给客户送去更加快速、专业的理赔服务，烈日炎炎下，一个个橙色的背影穿梭在损失车辆之间，耐心的指引、拍照、定损，一刻也不曾停歇，汗水浸透了橙色的查勘服，却温暖着每一位受损客户的心。
而当夜幕降临时，客户已经纷纷回家，在灯火通明的职场内，平安理赔工作人员们顾不上放在一旁已经凉透的饭菜，争分夺秒的为客户处理案件。对已经确定的损失进行主动预赔，提供先赔付再修车服务，解客户燃眉之急，并开通预约修车服务，节省客户排队时间，解决等待时间过长等问题。
平安产险河北分公司沧州中支将持续关注天气变化，主动开展客户损失排查等服务，并与当地政府、监管部门、同业公司等保持紧密联系和沟通，切实为广大车主提供专业，高效，优质的理赔服务。全体平安人将无惧灾难，迎难而上，携手共进，全力为广大车主财产安全保驾护航。
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