人们都说保险是爱的传播者，是家庭完美幸福的保护伞。作为保险公司的工作人员更是承载了客户的众多期望与责任。他们用自己的行动，一次一次的感动着客户，同样他们更用自己的行动，验证着公司的每一个承诺。
近日，我公司客户齐女士，因原银行卡已经丢失，无法按时缴纳续期保费，眼看保单即将失效，客户着急的拨打了公司的客服电话，询问此种情况该如何处理。工作人员告知客户，续期缴费方式变更业务可以在天安人寿微服务公众号上变更，或者客户本人携带身份证及银行卡亲至柜面办理，客户称自己上年纪了不会弄手机而且身体抱恙，刚刚出院，无法前往公司办理。面对此种情况，工作人员立即询问客户地址，上报部门领导，安排上门服务事宜。
2020年5月21日，一个美好而温馨的日子，我们的工作人员提前联系客户，在与客户商量不打扰其休息的请况下，定于当天下午三点前往其家中上门办理该保全业务。烈日炎炎之下，工作人员放弃中午休息的时间，驱车80公里来到客户家中，只为能保证客户的利益不受损失。当我们准时到达齐女士家中时，她非常高兴，激动的说：“我还以为我的保单就交不上费了，年纪大了，保单要是万一失效了，真是承担不起啊，太感谢你们了！”说话间，我们的工作人员拿出保全申请书，逐项指导客户进行填写。完成之后，工作人员又嘱咐客户，变更后的新银行卡上一定要及时存足够的保费，建议比正常保费多存三五十，以防银行扣年费短信费等费用后导致余额不足，不能正常划款。同时提醒客户近期一定关注保单的扣款情况，有任何问题立即拨打公司客服电话。客户感激的点点头，不断地说着谢谢！
看到客户满意的笑脸，工作人员觉得无比欣慰，虽然很辛苦的跑了一趟，但是觉得一切都是值得的，谢绝了客户的邀请，我们又快速的赶往公司，开启下午的服务工作……
品牌彰显力量，行动铸就未来。客户的认可是对公司最大的肯定和支持，天安人寿沧州中支始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化升级，提升公司服务形象，努力为狮城广大客户带来全新的高品质服务。
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