5月8日,沧州中支理赔服务接到95510报案标的车停放被砸需要紧急救援。
由于沧州连续两日大风降雨,沧州查勘员接到报案称某小区树木倾倒砸伤标的车辆,且情况较为复杂,查勘人员在接到报案后紧急赶往现场。首先发现该小区为沧州老旧小区,小区门口道路狭窄,造成救援车辆无法驶入,机械救援措施无法实施;其次更为严重的是因树木较大,树干部分砸在我司承保车辆的侧身,如果救援不当后面大部分树杈就砸到后面银色车辆上,会造成更大的损失。于是查勘员紧急联系中支5名查勘员、4S店救援人员2名对现场进行了勘查后,结合两车车主和小区物业的意见制定了详细方案,将损失降低到最小。全体救援人员齐力用绳子拉动倾倒的树木,以树根为支点和旋转轴,两车车主同时发动汽车,在树木被拉起离开车身时,车主同时驶离被砸位置。由于树木较大,全体理赔人员花费了两个小时的时间,终于将车辆移动开并将树木移至安全地带。
在本次救援过程中,阳光理赔服务部得到了小区物业和车主的充分认同,充分树立了阳光保险的品牌形象,弘扬了阳光保险的公司文化,传播了阳光保险的关爱温暖