在日常的接待工作中，平安产险南皮支公司利用自身平台，经常为客户解决投保理赔等全流程服务中所触发的各类问题，获得客户的一致好评。
近日，一位客户找到了平安产险南皮支公司门店，询问是否可以办理退保业务，机构人员热情接待，通过和客户的耐心交谈，机构人员了解到了具体情况：客户车辆发生事故，损失严重，已按全损处理，现在车辆已经报废，所以想退保以减小损失。在倾听完客户的诉求后，机构人员给客户耐心解释退保流程：客户退保需要提交申请退保交强险、报废证明及定损协议，同时告知客户现在业务办理可以线上为其处理，后期发送短信协助其操作即可。
客户在准备齐全资料后，机构人员与客户展开线上沟通，指导客户材料发送，并为其提交办理，最终，在接待人员的电话协助下，客户成功完成退保操作，客户对平安工作人员的服务态度和工作效率很满意，称：“我第一次办理退保业务，完全不会操作，非常感谢平安工作人员，后期服务太周到了，正是因为有你们的帮助，我的问题才得以解决，太感谢了。”
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