阻击疫情，理赔“不打烊”
庚子伊始，突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着全国人民的心。防控感染，抗击疫情，成为举国上下心之所向。在抗击疫情的紧要关头，沧州中支第一时间成立疫情管理领导小组，先后制定下发了《沧州市中心支公司新型冠状病毒肺炎疫情防控工作方案》等方案通知，沧州理赔客服中心更是建立了值班值守、应急处置等机制，明确了防控工作的各项要求，并依照省公司《关于充分发挥视频工具功效，积极应对新型冠状病毒的通知》，全区实现视频查勘，所报理赔事故全部安排视频查勘，避免客户等待时间，为客户提供一条快捷安全的绿色通道。春节期间，全司员工也纷纷通过微信宣传公司企业公众号“空中服务”小程序向广大客户“拜年”，为客户实现在线查询、投保和报案等业务办理，使广大财险用户安心过年。
“客户的安心由我们守护。”是查勘员刘龙腾经常挂在嘴边的一句话，他不光是对每位新入司的员工这样说着，也在用实际行动这样做着。在这个人人都待在家里就是安全的春节期间，刘龙腾仍是坚守在岗，每天提前到职场进行消毒，查勘车上放好防疫消毒用品，做好自身车辆卫生安全的同时以备客户应急。疫情防抗期间，全区施行线上查勘，不用出现场的他也是在职场中及时处理每一个案件，并耐心向客户做好解释工作。
这样一个不平凡的春节假期，他一天都没有休息，何曾想他也是一个家庭的顶梁柱，两个孩子的父亲，早出晚归却没有任何怨言，他总笑笑说：“越是艰难时越要有担当嘛。”是啊，查勘员刘龙腾就这样担起了一个国寿财险人的不平凡。
而这样的不平凡又何止刘龙腾一人，面对残酷的疫情，理赔客服中心的查勘员们舍小家顾大家履职热情从未休止，他们义不容辞精神状态从未松懈，他们任劳任怨工作脚步从未停留，他们一直坚守在财险理赔第一线，就像往常大家哄笑理赔查勘员春节最忙的时候，这群小伙子们说的那样——春节大家过好，我们理赔“不打烊。现在同样的，阻击疫情，我们理赔“不打烊”！
中国人寿财险沧州市中心支公司
2020年2月7日
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