10月7日，国庆黄金周假期最后一天，既是人们带着美好旅途回忆返程归家之时，也是交通事故多发之际。
为给客户美好的出行体验，平安产险东光支公司查勘岗整个假期均在岗值班，以便及时为客户解决问题。10月7日下午，查勘人员刘欢接到一条紧急报案，客户在德州服务区发生交通事故，车辆无法行使，期间客户不满意高速拖车服务费用，咨询我司查勘员刘欢是否能够帮忙将车辆运至维修厂，刘欢向顾客耐心解释了高速路段我司拖车服务同样为有偿服务并将透明化的价格告知了客户，充分保障了客户对我司提供有偿服务价目的知情权，最终，在客户的权衡对比下，选择了我司为其提供高速拖车服务，但因高速车辆众多，整个过程较为复杂，我司查勘员刘欢及时安抚客户情绪，同时联系修理厂紧急调动附近拖车，及时将客户及车辆送至维修地点。
我司查勘员刘欢为客户着想，用温和的态度抚平客户的情绪，用专业的服务解决客户的难题，得到客户一致好评。
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