保单情况
我公司客户李女士于2018年6月4日为自己投保了“健康源(尊享)终身重大疾病保险”，保额10万元，交费期间20年，年交保费为4,417元。
首次重疾赔付
2020年4月2日，李女士于因乳房恶性肿瘤在沧州市妇幼保健院住院治疗。住院期间，李女士拨打了95301进行出险报案，并联系代理人，代理人员了解情况后，一直与李女士进行沟通，安抚情绪并指导收集理赔所需资料。
2020年4月25日李女士将理赔资料提交至公司。经调查，确定客户出险事故真实，符合重大疾病保险责任，于10日后结案，赔付李女士10万元重疾保险金，并豁免了后期18期保费共计79,506元，保障继续有效。这笔保障不仅为李女士解决了燃眉之急，也免除了后顾之忧，从而得到了更加积极的治疗。
二次重疾赔付
然而随着时间的流逝，四年后的一天，意外再次降临，李女士突感言语不利，伴头痛3天，于是去医院做CT检查，考虑颅内多发占位，不幸确诊为“颅内继发恶性肿瘤”，在沧州市中心医院进行颅脑手术治疗。在李女士及家属万分着急的时刻，中汇人寿沧州中支理赔查勘人员得知消息，立即去医院探望，详细询问客户病情，安慰客户本人及家属，告知理赔相关事宜并协助整理申请资料。
2024年8月23日，公司收到李女士理赔资料，调查人员迅速展开调查，经核实，符合重大疾病保险责任，于9月4日再次赔付李女士重疾保险金10万元，且保障继续有效。客户心声收到理赔款后，李女士再也抑制不住激动的心情，因身体原因不能亲自前往公司当面表达感谢，委托家属将一面锦旗送到了工作人员的手中，她表示，没有想到当时购买保险的一份决定，解决了现在这么大的问题;没有想到自己会两次得到重疾理赔，也没有想到公司的服务和理赔迅速会这么好、这么快。她以她的亲身经历呼吁大家，一定要尽早为自己和家人配置足额保障，防范于未然。
两次的重疾险赔付如雪中送炭给李女士及家属送去了温暖，感受到了中汇人寿“暖陪、快赔、好赔”的特色理赔服务。深刻体会到保险的重要意义和神圣使命。今后，我们将继续以客户需求为导向，以感动服务为口碑，努力改善客户服务体验，持续提升客户满意度。
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