原来客户李女士，于1998年在中国人寿营销部投保一份99保险，抱着试试看的态度客户通过邻居联系柜面经理进行咨询。柜面经理了解情况后第一时间前往客户家中，获悉客户李女士15年前因脑梗后遗症腿脚不便，家中父母年迈，母亲瘫痪多年，全家依靠80多岁老父亲，因而无法自主出门，更是无法前往公司营业厅办理。而该业务由于客户信息不完善等问题，需本人亲办，立即组织上门服务。
炎热酷暑的天气，杂物堆叠的门厅，柜面人员就地安装布置，克服困难，为其办理养老金领取相关业务。此次上门服务，为客户解决出行不便难题，解决老年人信息不通障碍，极大缓解老年人急难愁盼情绪，获得客户的极大好评，客户虽然言语不畅，但激动的情绪以及零星蹦出的只言片语无不在向服务小队表达感谢之情。对柜员在这种天气和办公环境下毫无怨言还热情周到的专业服务表示感谢。
承诺如山，扉页泛黄的保险证传递着深厚的信任;岁月更替，尘封30年一朝兑现见证着诚信履行。上门暖心行，提升了公司形象，用行动践行相知多年值得托付的承诺，守护人民美好生活。
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