2024年7月25日，河北沧州首例“保医直付”案结案，受到广大客户和业务伙伴的高度赞扬。百年人寿推出的“出院结算即赔付到账”的保医直付服务，旨在让客户能够体验到便捷的“五免”服务，即免报案、免资料、免申请、免临柜、免等待的全流程自动服务，开启“优服务，快理赔”新的征程，为客户送去“有温度”的理赔服务。
沧州客户王先生是我公司的老客户了，2019年7月投保了我公司的百年康多保终身重大疾病保险，附加安康保住院医疗保险10000元保额和附加高诊无忧费用补偿医疗保险200万元保额。2024年7月16日，王先生两天前因外伤致右手拇指疼痛、肿胀、活动受限，未予重视，后疼痛、肿胀未见好转，为求诊疗前往医院就诊，医生建议其住院治疗。王先生住院后第一时间进行理赔报案，接到报案后公司及时与沧州中支运营室取得了联系，中支运营人员立刻联系客户沟通了解病情及出院时间，与客户、主治医生取得了充分沟通。
2024年7月25日，客户病情稳定，准备出院。沧州中支运营人员即刻赶往医院，在客户办理出院结算前，指导客户通过微信小程序进行理赔线上的操作和预申请，因医院与保险公司直接数据对接，客户全程只需“1拍1传1签”，客户说：“这还是第一次体验可以不用到保险公司提交资料，还未出院结算就可以进行理赔申请的服务。”周围的病患听到客户这样说，纷纷询问是哪家公司，百年人寿“保医直付”服务让客户脸上洋溢着作为百年人寿客户的自豪和兴奋。
25日上午10点半钟，办理完毕所有的出院手续，沧州中支运营人员告知客户只需等待医院将客户的数据传输到保险公司，即可为其办理理赔赔付
百年人寿工作人员收到医院传输的数据后第一时间将理赔案件受理上传总部，不到10分钟该案结案，赔付王先生3899.53元。王先生对百年的理赔服务表示称赞，这样的服务不仅让其感到便捷，更让其为选择百年而感到踏实，身边的亲戚和朋友都没有想到在出院结算后就可以赔付，百年的理赔速度再次刷新了记录。
保医直付服务自2021年4月正式上线，目前已联通全国107家医院，百年人寿已有15家省级分公司实现保医直付服务的从无到有，同时还将持续推进联通更多的保医直付服务医院为更多的百年客户提供高效快捷“有温度的服务”。
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