在保险保障之外，泰康人寿将关爱从“经济补偿”扩展到“保险+健康管理”新领域，并着力打造健康管理服务新版图。
沧州户先生(化名)是两个孩子的爸爸，有较强的保险风险意识，从2020年开始为自己和家人先后投保了多份泰康人寿保险，保障内容全面，其中包括了重大疾病保险，百万医疗保险以及为家人投保的保单附加了投保人重大疾病豁免保险费的责任。
2023年12月，户先生感觉血压升高，浑身无力，尿蛋白，活动后症状明显，于是前往医院进行检查治疗，在医院检查后诊断为：慢性肾脏病5期、慢性肾小球肾炎、高血压病III级(极高危)、双眼高血压性视网膜病变、左眼角膜炎，医生建议透析或者是移植，户先生与家人商量后，担心大出血，决定到北京进一步检查。经了解到北京大学第一医院肾病科比较精与该疾病的诊断与治疗，但是门诊的专家号怎么也挂不上。
正在全家人束手无策之时，户先生想到自己购买的泰康人寿乐惠健康(2020)重疾保险附有重疾绿通的增值服务。12月22日，户先生通过泰康医生APP提交的重疾绿通服务申请，经了解户先生的患病情况，符合“重疾绿通”服务条件，及时启动服务流程，提供专家门诊安排。并于2023年12月29日顺利在北京大学第一医院专家门诊就诊，并安排了陪诊人员协助户先生办理相关手续。同时服务人员及时向户先生告知了后续理赔流程以及所需申请资料，以便后续可以及时申请理赔。
2024年1月21日，户先生病情好转出院向公司正式提交理赔申请，经公司快速审核处理，次日便完成结案并于当日支付理赔款。户先生收到理赔款后，非常感动，第一时间致电沧州中支工作人员：“如此用心的服务、如此贴心的考虑、叫人如此的安心，我感受到了泰康无微不至的关怀，如此具有爱心的一家企业，真心为你们的服务点赞!
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