2024年5月，客户王女士同往常一样，下班开车回家，路上停车买了写蔬菜准备回家给孩子做饭，买菜回来后，就发现车子的右前胎气压很小，而且还在往外出气，车子扎胎了，王女士一时有点手忙脚乱，不知如何是好，便给家人打电话问怎么处理。还好王女士家人比较冷静，告诉王女士不要着急，打平安客服95511，买保险的时候赠送的有道路救援服务，可以给免费换胎的。王女士了解后，稍微冷静了一下，便拨打了平安客服电话，虽是下班高峰期，但是不到15分钟的时间，救援人员便到达现场，三下五除二便给更换好了备胎，还帮王女士把换下的轮胎搬到车上，告诉王女士可以去就近的修理厂补一下胎就好了。
不到30分钟的时间，便解决了王女士的困扰，不停的称赞平安的救援服务，不但迅速而且专业，解决了自己的燃眉之急，感到很是欣慰，并给车险业务员发送了现场救援的照片，表示感谢!
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