五一小长假正是外出旅游探亲的好时节，由于路上车多人多极易发生交通事故。5月2日晚上9点多，平安产险海兴机构综服岗接到客户来电，称自己回老家探亲，倒车的时候由于夜晚视线不好，撞到了旁边停放的宝马，好在车速不快，情况不是很严重。由于客户是第一次出险没有经验，于是打来电话询问处理流程。门店服务人员先是安抚了客户的紧张情绪，然后指导他报了保险与交警，并且在对方车上找到了车主的电话并且联系上了车主。5月6日门店客服对客户进行了回访，客户说当时问题处理的很快，自己都没怎么参与，全程都由查勘员与对方车主还有交警进行沟通。虽然是第一次出险，但是平安的理赔速度与理赔服务却让他感觉非常安心。平安真正做到了让客户省时、省心、还省钱。
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