徐女士，43岁，2018年10月因左肾上腺皮质腺瘤在沧州市中心医院住院治疗，共计医疗费用23176.58元，社保报销9517.35元。因病情未达到轻症标准，保险公司根据条款约定赔付徐女士3659.23元的医疗保险金。虽有些许失望，但工作人员的详细讲解使徐女士了解到还能持续拥有这份保障，尤其限额500万的医疗险不会因身体原因和保险停售不能续保，心中便增添一份安心，选择保留此份保单。
然而，生活总是充满了未知与变数。2023年11月，徐女士再次面临健康挑战——因左枕骨大孔脑膜瘤在解放军总医院第一医学中心接受治疗。住院共计花费67738.77元，社保报销39257.52元，仍有将近3万元的费用需要个人承担。2024年4月，徐女士向瑞众保险申请理赔。经核实，徐女士的病情符合重疾标准，在核实完本次住院情况后，瑞众保险沧州中支快速赔付徐女士10万元的重疾保险金和7118.63元的医疗保险金，赔付后保险合同仍然继续有效。此外，徐女士还通过其他商业保险报销了18481.25元。
面对两次健康危机，徐女士感慨万分，深深体会到了保险的重要性，也非常庆幸未因第一次理赔的些许失望退保，而是选择了坚持和信任。为了表达感激之情，徐女士特意为瑞众保险沧州中支送来了一面锦旗，感谢瑞众保险提供的优质服务与保险陪伴。
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