2019年2月28日,孝顺的张先生在百年人寿窦经理这为父亲上了重疾及医疗险。保障期间客户先后五次因同一疾病在黄骅、北京等医院治疗,共计得到理赔金两万五千余元。张老先生及其家人都非常感谢百年,并向认识的朋友夸赞百年理赔服务好、理赔快。
转眼间,五年过去了,张老先生保单的医疗险需进行续期二次核保。经总公司核保部门评估,张老先生之前存在理赔记录,针对病例异常项目下发了体检通知书。2023年12月25日黄骅支公司内勤陪同体检,体检结果显示肾有不规则结节等问题。一开始张老先生没在意,但内勤老师仍然带客户去找医生了解情况,认为客户身体存在比较严重的问题。体检完,内勤老师就和客户子女及窦经理取得联系,告知体检情况,并强烈建议去高一级医院检查。客户子女听从建议,在沧州中心医院检查出左肾恶性肿瘤及甲状腺恶性肿瘤,后于2023年12月28日住院治疗。2024年3月5日上午窦经理陪同客户子女整理资料办理理赔,当天理赔款到账,重疾赔付6万元,医疗险赔付29712元。客户直说:“你们的险种转换核保救了我啊”,非常感谢公司理赔,并让子女制作锦旗感谢公司理赔服务。
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