2024年3月7日，泊头市民政事业服务中心将一面“高效理赔显诚信，助老服务暖人心”的锦旗交到了沧州理赔客服中心非车险查勘员杨方永的手上，以表达对中国人寿财险及理赔专员的感谢之情。
事情要从2023年10底说起，由我司一客户来电咨询说一位老人在院区摔伤了是否需要报案，据了解该单位在我司投保了养老机构责任险，接案的查勘员在了解情况后第一时间上报公司，经过多方面的查勘、了解，伤者是一位85岁的老人，受伤住院治疗，由于老人岁数较大，目前处于恢复期仍无法正常行走，在老人伤后住院及恢复期间，中国人寿财险查勘员杨方永多次探访、慰问，积极与泊头市民政事业服务中心、老人协调赔偿事宜，优化理赔手续，在理赔过程中表现出的耐心与担当让老人及其家人十分感动，近期养老机构已收到我公司赔偿款。3月7日，老人及其所在养老院把锦旗送到负责的理赔员手中。
中国人寿财险沧州中支将始终践行金融央企的责任担当，持续关注老年客户金融服务需求，不断完善适老产品，为老年客户提供更加优质的服务体验，践行“有我 财安心”的服务承诺，让保险服务更有“温度”。
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