客户陈先生在2019年12月29日为自己的孩子投保“爱守护(全家福)终身重大疾病保险”，保额12万，年交保费2,469.32 元;同时购买了“健康易享医疗保险”，保额100万，保费119元。
在2023年9月，刘先生的孩子因感冒出现咳嗽的症状，经治疗后，其他感冒症状消失，而咳嗽一直未见好转。陈先生将其带至华北石油总医院进行检查，拍完CT后显示肺部有磨玻璃结节，不除外早期癌变。为进一步检查，陈先生将孩子带至北京解放军总医院第三医学中心，最终被诊断为肺癌。在住院期间刘先生就拨打了95301进行了出险报案，并联系了代理人，代理人也一直与刘先生进行沟通并指导收集理赔所需资料。
在刘先生的孩子出院后，在2024年1月4日将所有理赔资料提交至公司。经调查，确定客户出险事故真实，于2024年1月9日结案，赔付陈先生12万元重疾保险金，以及本次住院产生的医疗费31,483.67元。
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