工银安盛人寿沧州中支从客户理赔服务和重疾险增值服务的实际需求出发，通过将“保险理赔”和“重疾绿通”深度融合，为重疾险客户提供主动、温暖、专业服务，得到客户高度赞许。
2021年1月1日，沧州客户孔女士为自己购买了一份工银安盛人寿御立方五号保险产品计划，保额30万元，保障期间至77周岁。近日，孔女士不幸被确诊为甲状腺乳头状癌。深思熟虑后，决定去北京治疗，就在孔女士等待医院床位时，抱着试试看的心态拨打了工银安盛人寿客服热线，工银安盛人寿沧州中支续期服务人员张帅在接到报案后，耐心指导客户家属准备资料，并启动重疾先赔服务，工作人员立即通过理赔协办快速准确地为孔女士提交理赔申请。仅2小时20分审核结案，30万元理赔款当天支付到李女士账户中，同时豁免剩余保费148878元，保单继续有效。孔女士感慨道：“原以为要就诊结束以后才能申请理赔，没想到一通电话带来了‘意外’的30万元赔款，真的颠覆了我对保险的认知，解除了手术后顾之忧，感受到了有温度的理赔，太感谢了。”
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