工银安盛人寿推出“重疾先赔”服务以来，已为很多罹患重疾的客户提供了高效、专业、有温度的理赔服务，快速、及时地解决客户医疗资金需求，帮助客户走出困境。
2023年9月底，沧州客户刘先生不幸被确诊为急性心肌梗死，经与家人商议，客户决定到北京就医。在等待手术期间，客户家属抱着咨询的心态拨打了工银安盛人寿客服热线，原来早在2021年1月31日刘先生为自己购买了一份工银安盛人寿御立方五号保险产品计划(关爱版)，保额10万元，保障期间至88周岁。2023年10月11日，工银安盛人寿沧州中支续期服务人员张帅接到报案后，耐心指导客户家属准备资料，并启动重疾先赔服务，工作人员立即通过理赔协办快速准确地为刘先生提交理赔申请。仅30分钟审核结案，10万元理赔款当天支付到刘先生账户中，同时豁免剩余保费50490元，保单继续有效。刘先生感慨道：“本要就诊结束以后才能申请理赔，没想到一通电话就轻松解决了，理赔速度之快可谓是及时雨，更让我感动的是工作人员积极主动的服务态度，真正让我感受到了有温度的理赔服务，太感谢了。”
工银安盛人寿沧州中支始终秉承“以客为尊，以人为本”的服务理念，积极落实河北分公司“四享”客户服务体系。针对存量客户结合总公司理赔服务项目，推出具有本机构特色的“专享”理赔服务，包括住院报案探视、理赔协办、重疾先赔、大病预赔等服务内容，解决客户出险后申请商业保险理赔流程不熟悉，不能及时获得赔款等痛点。切实发挥“保险姓保”的社会保障功能，做到有温度、有担当，以实际行动提供专业、优质、高效的保险理赔服务。
在此提醒广大客户，出险后请第一时间拨打公司服务热线95359或沧州中支服务热线0317-2136359进行报案，公司将竭诚为您提供各项便捷服务。
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