为强化主体责任，规范投诉问责管理，沧州中支10月12日召开了2023年度消保投诉分析会，中支总经理室成员、部门负责人及投诉处理对接人、各机构出单人员参会。
会上，客服运营部对全渠道投诉机制进行宣导，理赔部对投诉案件处理流程进行讲解。分管领导申志恒总发表总结并对下一步工作进行部署：一是对新修订投诉处理机制各部门、机构要组织人员认真学习，加强各部门之间的有效沟通;二是对于投诉隐患案件要有足够的敏感度，一旦发现有投诉隐患案件务必高度重视，责任到人，控住源头，第一时间反馈到中支管理岗，并将处理结果上报分管总。
接下来，中华财险沧州中支将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，定期召开投诉分析会议，不断完善投诉处理流程，强化服务团队，推动公司服务能力提升，打造中华保险服务品牌。
上一篇：重疾先赔 21万赔款暖人心——泰康人寿沧州中支
下一篇：大地保险沧州中支“喜迎20周年司庆” 职工台球比赛成功举办
