2007年8月20日，李先生(化名)在朋友的介绍下为自己爱人高女士投保了泰康人寿的“安享人生两全保险”，附加重大疾病保险责任。
2023年8月，高女士因参加公司组织的员工体检，发现自己患有肺结节，于是到医院复查，最终被诊断为肺癌，出险后李先生及时拨打泰康全国热线95522进行报案。
泰康理赔人员了解到客户身处外地且身体十分虚弱，便通过电话联系李先生，告知客户可申请“重疾先赔”，并将理赔资料清单短信发送客户。在高女士手术后的第二天，客户便将理赔资料发到了公司，仅用1小时就正常支付了高女士的重疾理赔金。
工作人员致电告知客户理赔结果，憔悴的高女士虽声音沙哑，但十分激动，她表示没想到自己这么年轻就身患癌症，这一结果犹如晴天霹雳，家里还在为高昂的治疗的费用发愁。“幸亏有泰康暖心快速的理赔，大大缓解了自己的焦虑，保证安心修养快速康复”。
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