为切实承担保护消费者合法权益的主体责任，深入推进消费者权益保护工作，进一步提升全员客户服务工作能力与水平。2023年6月7日，大家财险沧州中心支公司理赔客服部组织开展消费者权益保护专项培训，沧州中心支公司全员参加了此次培训。
《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(2022年第9号令)自2023年3月1日起正式施行，为让参训人员深入了解掌握此办法，理赔客服部左浩成经理从管理办法出台的目的和依据、主要内容、出台的意义等几方面做了细致讲解，并通过实际案例的分享，让参训人员掌握了金融消费者的八项权利，以及在日常工作中要如何有效维护金融消费者的正当权益，提升客户服务水平，并在培训后进行了测试，参训人员均满分通过。
通过本次培训，参训人员对《管理办法》内容及要求有了深入了解和掌握，进一步提高了参训人员的消费者权益保护意识、服务水平及投诉信访处理的能力。在后续的工作中，大家财险沧州中支将持续建立健全消费者权益保护机制,将消费者权益保护要求贯穿业务流程各环节，不断提升公司消费者权益保护工作的水平，切实提升客户服务质量。
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