近日,工银安盛人寿沧州中支为一位严重脑中风后遗症客户快速理赔10万元,获得客户和家属的高度赞扬。
2018年8月,张先生为自己投保一份工银安盛人寿御立方五号保险产品计划,保额10万元。天有不测风云,2022年5月,张先生因脑梗死住院治疗,家属随即联系工银安盛人寿沧州中支续期服务人员张帅进行报案,工作人员在了解客户相关病情后,耐心指导客户家属准备理赔所需资料,同时与客户家属保持沟通。张先生出院180天后,在当地司法医学鉴定中心被鉴定为严重脑中风后遗症左肢肌力0级。收到客户相关鉴定报告后,工银安盛人寿沧州中支张帅立即协助客户进行自助理赔申请,理赔申请提交后不到7小时,10万元重大疾病保险金就赔付到账,保单继续有效。这笔理赔款犹如雪中送炭,不仅给张先生带来了坚强抗击病魔的勇气,同时有效地解决了客户的后顾之忧。客户收到理赔款后十分感动,对工银安盛人寿贴心服务表示感谢,更加深对工银安盛人寿认可和信任。
未来,工银安盛人寿沧州中支将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,竭诚为客户提供快速、优质、暖心的服务,用实际行动践行爱与责任,为客户的美好生活保驾护航。
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