2022年二季度，客户张某驾驶承保标的机动车辆在河间市发生交通事故，事故造成三者朱某某闭合性颅脑损伤中型、蛛网膜下腔出血、脊髓损伤的严重伤情，国寿财险沧州中支理赔客服中心在接到报案后，及时调度查勘人员与客户建立联系通道。伤者年事较高且伤情严重，在其住院及居家休养期间我司理赔员多次探访慰问伤情及康复状况，积极协助指导其家属准备理赔相关材料。
初期，伤者方家属情绪激动并欲通过诉讼解决赔偿实际。我公司考虑伤者年事较高出行不便等因素，多次采取上门收取材料和协商人伤赔付的方案，查勘员高健和张腾超在协商过程中对于老人的超龄误工、非医保扣减等争议问题，细心与伤者家属们进行了细致沟通解释，并提供了相关法律依据以及赔偿案例。最终凭借真诚暖心的服务和人伤调解的专业，赢得了伤者及其家属的认可与信任。完善支付手续，顺利签署了赔付协议，赔偿金额及时支付到位。
近日，伤者家属带着写有“中意人寿服务好，理赔迅速效率高”的锦旗来到沧州市河间支公司，对我司理赔员高健、张腾超表示感谢，并表示会向身边的亲友极力推荐我司的产品和服务。
专业理赔，高效服务。国寿财险沧州中支秉持“成己达人成人达己”的经营理念，坚持以客户为本，以群众满意为出发点，积极践行服务客户、服务群众的价值导向，为客户提供“省时、省心、省力”的理赔服务。未来，国寿财险沧州中支将继续为客户提供更加暖心高效的理赔服务，以专业服务创造价值，以暖心理赔温暖人心。
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