近几年，随着新冠疫情防控常态化，作为金融服务行业，面临种种不便，百年人寿一直在不断优化办公软件及相关工作流程。就拿双录来说，从一开始业务员自己念话术的费时费力，到现在系统自动语音播报的轻松高效;从一开始录制前期准备大量纸质文件到现在的无纸化智能文件投屏。无疑都是为了在大疫情时代给人们带来更高效便捷的服务。
4月，由于疫情，我们的城市再次被摁下暂停键，小区封控，交通管制，外来人员无法进入。此时正赶上公司百年好合产品的关键阶段，百年人寿任丘支公司业务人员李蕾的客户王女士非常想投保这样一份产品，但王女士年龄已超过60周岁，此单按规定必须进行“双录”，但由于疫情原因只能选择“远程双录”。作为营业部经理的李蕾之前也进行过多次双录，但远程双录还是头一次实际操作，面对这个问题，她第一时间联系了公司内勤人员，与之学习研究之前培训的远程双录灯片。都是第一次操作远程录制，大家摸着石头过河。与客户沟通好后便开始双录。谁知刚一开始就遇到问题，客户与业务员端始终无法进行连接，李蕾经理及时安抚客户，经多次尝试，远程连接成功。录制过程中，客户积极配合，业务人员耐心指导，不到20分钟就完成了整个双录流程，保单顺利签单!
事后李蕾经理说：“多亏了公司可以进行远程双录，要不等管控结束客户再回来，这么好的产品就要错过了!”面对疫情，远程双录完美的解决了大家无法线下见面录制的问题，为客户带来了便捷的服务。
目前，我们的城市还没有全面解封，部分人员还在居家办公。但请相信，创新百年、关爱永恒不仅是说说那么简单。我们的服务不会断，爱不会消失。
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