近日，平安产险黄骅支公司接到三者客户冯先生专程送来“理赔迅速、服务热情”的锦旗，表扬我司理赔工作人员杨鑫、谷吉楷“态度热情，服务周到、心系伤者、快速理赔”。
我司客户张先生驾驶标的车在方庄佳苑小区附近，不慎撞到三者电动车出险，导致对方受伤，机构查勘员谷吉楷在接到报案后立即赶赴现场，到现场后得知此案是标的直行，三者转弯发生碰撞，三者为未满16周岁孩子。人伤查勘员杨鑫第一时间与孩子家长取得联系，前往医院看望，了解伤情、案情，使客户感受到平安的关怀。我司工作人员积极主动指导客户处理案件，协助交警队陪同调解，最终协商赔付了三者4000元一次性了结。在交警队处理完毕，取得事故认定书后，快速完成理赔材料提交当天即结案支付成功。客户收到赔付通知后对平安的快速理赔，优质服务非常满意，故特送来锦旗以表感谢。
一直以来，人伤案件都是较为复杂，因伤者治疗周期长，赔偿期望高，双方对立情绪突出，损失计算复杂且涉及到公安、医院、法院、保险公司等多个办事主体，致使客户为了处理事故需来回奔波，案件结案周期较长。平安产险针对人伤案件主动为客户提供多途径理赔咨询，包括理赔指引、医疗建议及法律咨询服务、法院诉讼调解等，帮助客户最短时间内达成有效的赔偿协议，避免不必要的损失和事故处理纠纷烦扰，最大限度地解决客户的“理赔难、理赔慢”的困扰。
“专业领先，诚信服务”一直是平安产险所有工作人员的工作态度，我们用真挚的服务和专业的技能感动着客户，影显了平安人的专业和敬业。平安产险将持续秉承“以客户为导向”，充分发挥自身优势，为客户提供及时、快捷、高效的服务，践行“专业，让生活更简单”的核心文化理念，以更全面、更主动、更高质量的服务回馈社会。
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