2021年11月6日，河北省全省大部分地区迎来降雪天气，局部地区出现大到暴雪，雨雪骤降导致道路湿滑，给广大车主的出行带来了极大不便。
为确保雪天案件处理时效和服务质量，平安产险河北分公司在第一时间成立雪天应急小组，积极做好道路救援及客户理赔工作。针对案件量激增地区，平安产险河北分公司迅速调派查勘人力进行全力支援，加派值班上岗人力、理赔人员实行7天24小时接派工作，积极指导客户处理现场，协助客户解决问题，充分利用科技手段、AI自助理赔，避免客户长时间等待。同时，紧急联系合作救援单位救援车全部投入使用，保证事故车辆第一时间得到施救。2020年11月6日-7日两日，平安产险河北分公司接到报案3700多起。
如此恶劣的天气，没能阻挡住平安产险河北分公司査勘员的脚步，他们顶风冒雪、不畏严寒，奔赴一个又一个事故现场，在客户焦急的等待中，他们用贴心的问候，为风雪中的客户送去了平安产险的承诺和关怀。心系人民、承担责任， 暖心理赔，回馈社会!暴雪受灾客户对平安产险河北分公司勇于担当、积极践行社会责任的行为表示高度赞扬，并表达感谢。未来，平安产险河北分公司将继续用有温度的理赔服务温暖人心、用平安力量回馈社会!
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