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用专业铸就品质服务 -太平人寿河北分公司

发布时间:2023-04-19    点击数:{{pvCount}}    字体:

  太平人寿河北分公司成立于2003年,下设11家中心支公司,64家支公司、营销服务部,服务网络基本覆盖全省,现有内勤员工790余名,代理人26000余人,累计服务客户超339万人。2022年,河北分公司在业务品质、客户服务、营销队伍管理等诸多方面取得了亮眼成绩,其中继续率指标连续八年在主要同业中排名市场第一,原保险保费收入52.9亿,市场排名第8,较2021年提升1位,同比增长7.6%,增速在对标公司中排名第一。

  在集团“共享太平”发展理念引领下,太平人寿河北分公司始终坚持以客户为中心,秉承专业、高效、优质的服务理念,开拓创新,全力提升服务体验和质量,在业务品质、客户服务、营销队伍管理等诸多方面取得亮眼成绩,赢得了广大客户的信任与厚爱。

  在业务发展上,太平人寿河北分公司始终坚持以客户为中心、高质量发展的经营思路,坚持品质管理,推动业务价值和规模的协同发展。以“新三年发展规划”目标为指引,多点发力、多线并进,积极履行社会责任,促进民生保障,为客户提供更全面、更优质的服务体验,开启高质量发展新篇章。

  在客户服务上,太平人寿河北分公司针对客户差异化、个性化的保障需求,推荐适合个人需求的保险产品,为客户提供便捷高效的服务体验。“秒赔”是太平人寿推出的一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集,并在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名等手段的辅助下,完成移动理赔的服务。2022年,太平人寿河北分公司累计为2.2万名客户提供了方便、快捷的”秒赔”服务,高达91.78%的使用率,累计金额3.15亿。“小额理赔”服务获赔率高达99.61%,累计件数19171件。

  在队伍管理上,太平人寿河北分公司坚持以高标准、严要求引进人才,培育出了一支具有竞争力的员工队伍;为了“高素质、高品质、高绩效”团队的全面培育和建成,太平人寿河北分公司搭建了科学、完善、高品质的营销管理系统,投入了大量的优质资源,保证了人才的流入与留存。

  作为中国太平成员公司的省级分支机构,太平人寿河北分公司将以更加高昂的斗志、更加坚定的信心、更加饱满的热情,凝心聚力、抢抓机遇,奋力拼搏,以新气象、新作为推动河北分公司高质量发展取得新成就,全面达成“2021-2023年发展规划”目标,在分公司成立二十周年之际,以金融企业的社会担当,助力河北省经济发展。

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