2022年8月18日，第十二届InsurDigital数字保险峰会在上海召开。大会重点探讨防疫常态化背景下，面对新的经济与社会环境，保险公司如何利用科技手段为社会提供风险管理服务。会上，信泰保险凭借在保险数字化运营方面的积极探索和成绩，被授予“数字化创新奖”。
近年来随着互联网技术的迅速发展，数字化浪潮汹涌而至。金融科技作为保险业未来增长的重要驱动力之一，被寄予厚望。中国保险行业协会发布的《保险科技“十四五”发展规划》提出，到2025年，我国保险科技发展机制进一步完善，保险与科技深度融合、协调发展。在科技投入方面，推动行业实现信息技术投入占比超过1%、信息科技人员占比超过5%的目标;在服务能力方面，提出推动行业实现业务线上化率超过90%、线上化产品比例超过50%、线上化客户比例超过60%、承保自动化率超过70%、核保自动化率超过80%、理赔自动化率超过40%的目标。
在此背景下，信泰保险坚定“科技向实”，聚焦多元化用户需求和不同服务场景，持续构建智能化服务平台和管理平台，进而“为业务赋能”，“为管理赋能”，“为服务赋能”，全面提升客户服务体验和管理质效。
数字化的本质是“连接一切”。包括连接人、连接数据、连接组织、连接流程、连接内容、连接算法、连接应用。连接是为了更深入地洞察，获得杠杆的力量。因此数字化能够实现乘数放大效应。全部连接和线上化的结果是数据化，组织在数据化的环境下，获得感知力、洞察力、决策力，从而驱动组织和社会的生产可能性边界进一步外扩。
信泰保险通过数字化创新技术的探索和应用，将碎片化的数据、信息整合到统一的数据化平台，实现了经营管理实践的线上互联互通和精准管控，组织效能大幅提升。在业务端，全链路的客户经营数字化平台逐步成型，不仅可以赋能个体成长和拓客实战，更让队伍管理和经营流程效能倍增。在客户服务领域，智能服务导航、智能知识库、智能服务质检三大智能技术的应用，将信泰保险的每一项特色服务都构筑在端对端在线、快捷直达的数字化运营模式中，实现“人机合一、以一当十”的效果，持续提升客户服务体验。
未来，信泰保险将紧跟市场发展趋势，积极拥抱变革，持续推进数字化转型工作，探索合规、安全、高效的数字化运营模式，聚焦保险服务新势能，不断提升客户服务体验。同时还将通过数字化转型提升公司运营管理能力及发展潜力，推动公司实现高质量的发展。
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