为积极贯彻落实中国人民银行、外汇管理局《关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》相关精神，加大保险服务对市场主体的纾困支持，助力经济加快恢复和稳定增长，中国人寿财险全面深化产品服务供给侧结构性改革，提升服务实体经济质效，推出三大方面、十四项举措支持战略新兴产业、推进疫情防控、保供应链畅通、支持小微企业纾困。
一、服务国家大局，支持实体经济
举措1.丰富保险产品供给
通过科技保险、货运保险、法定传染病保险等多领域、多维度保险产品为各地政府、企业配套符合当地疫情发展形势和经济特点的保险方案，体系化服务战略新兴产业发展、支持疫情防控、保供应链畅通、服务小微企业纾困。相关重点产品包括：
1.服务战略新兴产业：新材料产品质量安全责任保险，首台(套)重大技术装备综合保险，高新技术企业关键研发设备保险等。
2.服务中小微企业纾困：中小企业全面型保险，公众责任保险，小微企业贷款履约保证保险等。
3.服务疫情防控：医务人员法定传染病责任保险，法定传染病危重症保险，农民工工资支付履约保证保险等。
4.服务供应链畅通：机动车商业保险，物流货物保险，国内短期贸易履约保证保险等。
举措2.加大融资保险支持
为疫情防控、医药医疗、民生保障、物资生产、物流运输等重点领域企业提供针对性融资履约保证。
举措3.简化业务核保审批
针对农民工工资支付、建工履约、建工预付款、物流货运、法定传染病、小微企业贷款等业务场景及相关企业以最少信息实现全方位评估，确保服务效率。
举措4.强化小微企业平台支持
上线“服务资源管理系统”，重点为服务资源自行采购中IT能力薄弱的中小微供应商提供系统对接支持。
二、提升服务质效，优化客户体验
举措5.简化投保服务流程
针对疫情期间投保服务需求，依托分享出单、电子签名辅助工具，简化服务流程，尽可能实现线上投保。特别是运输防疫物资和重要生活物资的物流车辆所属企业资金周转困难的，支持延期收取车险保费，投保资料应免尽免。
举措6.优化疫情理赔服务
1.开通理赔绿色通道，涉及疫情救灾物资生产和生活物资保障企业的保险理赔优先处理。对于涉及疫情案件，应用“云端赔”、“一路行空中智赔”线上化理赔工具远程视频查勘功能，切实做到应赔快赔、应赔尽赔。
2.针对“新冠肺炎”医疗责任，取消医疗险条款中等待期、定点医院或医院级别限制，提供紧急预付赔款服务。
3.提升客户体验，现场理赔提供必要防疫物资，对疫情中高风险地区事故车辆损失可先赔付后维修、涉及财产损失需要快速修复或人伤紧急救治的，先行预付赔款，最大限度减免理赔材料。
举措7.升级增值服务体系
针对防疫抗疫和客户实际需求，引进医疗贵宾通道、医疗救援、在线问诊服务资源和海外医加平台会员体验权益，在“安心享”平台布设“京东健康商城”联名优惠，为客户在线提供优选健康备品供应链。
三、增强大局意识，强化运营保障
举措8.产品研发支持保障
建立产品研发火线保障机制，针对疫情防控、战略新兴产业、供应链畅通、小微企业纾困四个方面加强产品研发支持，成立火线小组，开辟绿色通道，快速响应需求，实现产品+科技的快速研发交付。
举措9.再保能力支持保障
加大新材料、首台套、店家财安心产品、小微企业贷款等领域再保承保能力支持，保障餐饮业、服务业、住宿业及零售业中小企业复工生产。
举措10.线上化业务运营保障
积极发挥“安心享”、“安心销”、“云端赔”、“一路行智赔”线上交互平台作用，提供稳定、全面的投保、理赔、增值服务线上场景服务。
举措11.系统开发运行支持保障
做好系统运行保障工作，严格遵守运维事件解决时效承诺，运维问题日清日结，保障疫情防控期间各项业务顺利开展。
四、工作要求
举措12.加强党的领导，提高政治站位
进一步将思想和行动统一到党中央、国务院决策部署上，把做好疫情防控和经济社会发展工作作为当前重大政治任务，充分彰显央企责任担当，深刻认识金融工作的政治性、人民性，增强金融报国情怀，完整、准确、全面贯彻新发展理念，紧紧围绕疫情防控、战略新兴产业、供应链、小微企业纾困等重点领域，明确工作重点，全力落实各项具体举措，切实做好复工复产和经济发展保险保障服务工作。
举措13.全盘统筹，勇担社会责任
勇于承担社会责任，积极对接相关业务需求，在业务拓展中统筹高质量发展各项要求，针对具体业务、项目明确责任人员，确保全面、快速满足政府机构、企业、个人客户保障需求，并做好经验的总结推广。
举措14.上下联动，全面协同推
公司全体在相关业务推动及服务过程中保持有效沟通、联动，凝聚合力，全力优化政策支持和业务协同，切实统筹做好服务疫情防控和经济社会发展各项工作。
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