客户王女士2017年6月2日为儿子投保”天安人寿吉祥树2号增强版两全保险”，生效日2017年06月4日，保险金额210,000.00元;投保天安人寿附加吉祥树2号增强版终身重大疾病保险，生效日2017年06月4日，保险金额210,000.00元;投保天安人寿附加投保人豁免保险费C款重大疾病保险，生效日2017年06月4日，保额4,538.00。2020年12月，王女士因为腹部不适，在青县中医院检查后医生怀疑为附件恶性肿瘤，王女士转院至沧州市中心医院手术治疗。
王女士出院在家休养一段时间后才想起保险，柜面接到客户报案后，立即协助客户准备理赔所需资料。经总分公司领导核查，确定客户王女士此次出险属于合同重大疾病范畴，豁免王女士为儿子投保重疾险续期16年保险费，合同继续有效。
收到理赔结案信息后客户十分激动，为了表示感谢，亲自为公司送来锦旗。每一个理赔案件中，沧州中支都用实际行动让客户感受到家人般的温暖和周到热情的服务。此次理赔迅速完成，不仅为客户雪中送碳，更体现了沧州中支一直秉承的“以客户为中心”的服务理念，力争为每一位客户带去最优质的服务。
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