2026年4月20日下午，大家财险沧州中心支公司收到客户时女士送来的一面写有“理赔尽职尽责 服务尽心尽力”的锦旗，以此感谢公司理赔人员专业高效、贴心周到的服务。
2025年末，时女士因车祸受伤，由于伤者年事已高，子女又不在身边，对理赔流程和材料准备一窍不通。了解到这一情况后，公司员工刘瑞图、张博宇主动承担起“专属服务”职责，多次上门指导时女士准备理赔材料，耐心讲解每一个环节，并结合她的恢复情况，为其提供康复锻炼建议，缓解她的焦虑情绪。
从事故查勘到材料收集，从康复跟进到最终调解，我司工作人员始终以客户为中心，用专业和耐心打通理赔服务的“最后一公里”。2026年3月，时女士复查确认无碍后，双方顺利达成调解意见，理赔流程高效办结。
一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。未来，大家财险沧州中支将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用实际行动守护客户的每一份信任，传递保险行业的正能量。
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