长城人寿沧州中心支公司开展2026年度重大投诉群体性事件应急演练

　　为有效应对可能发生的重大投诉群体性事件，提高公司应急处理能力，维护公司正常经营秩序和良好形象，2026年3月5日，长城人寿沧州中心支公司组织开展了2026年度重大投诉群体性事件应急演练。

　　演练前，沧州中心支公司消保部借鉴分公司消保部先进经验，模拟多人同时投诉的案例制作了演练场景脚本。演练中，各部门积极联动，严格按照脚本开展了演练。

　　本次演练通过模拟真实场景，检验了公司应急预案的可行性和有效性，进一步提升了各部门应对群访群诉的协同反应能力，为今后有效处理突发的非正常退保和群访群诉工作积累了宝贵经验。

　　长城人寿沧州中心支公司将以此次演练为契机，不断加强应急管理工作，持续完善应急预案和工作机制，提高员工应急处置能力，确保公司在面对各类突发重大投诉群体性事件时能够迅速、有效地做出响应。