为持续优化客户服务体验，提升保全业务专业能力，进一步赋能一线业务发展，近日，瑞众保险沧州中支运营管理部深入各营业区，利用早会时间组织开展了多场保全业务线下专题宣导活动。
本次宣导聚焦保全业务近期上线功能，内容详实、重点突出。首先，针对客户保单在冻结期间的业务处理方式进行了明确说明，强调在此期间将不进行“自动垫交”及“抵交保费”操作，同时官微渠道已同步下架“冻结与解冻”功能，进一步规范业务流程、防范操作风险。其次，宣导介绍了一站式服务优化举措，针对保单贷款业务推出多保单同时贷款功能，有效提升了业务办理效率，为客户带来更为便捷、高效的服务体验。此外，会议还就“更改账号”功能的优化细节进行了详细讲解，助力业务人员精准掌握操作要点，减少误操作，提升服务质效。
活动现场，宣导人员与业务伙伴积极互动，针对日常工作中遇到的保全疑难问题进行了现场解答。参会人员纷纷表示，通过此次培训，不仅加深了对保全新规的理解，也进一步夯实了业务知识基础，为今后更好地服务客户、推动业务发展奠定了坚实基础。
瑞众保险沧州中支始终坚持以客户为中心，以一线需求为导向，通过持续开展专业化、精准化的培训宣导，不断强化队伍能力建设，优化服务流程。未来，瑞众保险沧州中支将继续以实际行动践行服务承诺，为业务高质量发展注入源源不断的动力。
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