在献县平安大街与本斋路交叉口，一场突如其来的交通事故打破了街道的平静。一辆汽车与骑行自行车的行人发生碰撞，自行车被碾压至车下，行人腿部虽未被车轮轧中，但身体多处出现严重擦伤，手腕也因倒地撑地造成挫伤。事故发生后，伤者情绪激动，不仅拒绝立即就医，还对车主指指点点、言语过激，让车主陷入手足无措的困境 。
危急时刻，平安产险献县支公司查勘员高文杰火速抵达现场。他以专业的态度对事故现场进行细致勘察，精准记录路面痕迹、车辆位置等关键信息，为后续事故认定奠定坚实基础。随后，他将重点放在伤者身上，深知延误就医可能导致伤情加重，他耐心温和地与伤者沟通，从伤情处理、后续理赔等多个角度反复劝导，用真诚与专业逐渐平复伤者的情绪，最终说服伤者及时前往医院接受治疗。在高文杰的协调下，车主与伤者家属顺利前往交警队开具事故认定书，原本混乱的事故现场得以有序解决。
事后，车主特意致电平安产险，对高文杰表达了由衷的感谢，称赞他“认真负责，是真正为客户着想的平安人”。面对赞扬，高文杰只是朴实回应：“这都是平安人该做的。”一句简单的话语，不仅展现了平安查勘员过硬的专业素养，更彰显了平安产险“三省服务”的深刻内涵——让客户“省心、省时、省事”，在每一次事故处理中，用行动为客户筑起安心防线。
从事故现场的紧急处置，到全程暖心的协调服务，高文杰用实际行动诠释了平安精神。在车险查勘的岗位上，他不仅是事故真相的还原者、理赔流程的推进者，更是客户困境中的守护者。平安产险正是凭借无数个像高文杰这样的基层员工，以专业化解纠纷，用温度传递善意，在保障车主合法权益的同时，积极维护交通秩序与社会和谐，为构建安全、有序的出行环境贡献着“平安力量”。
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