高效理赔显担当贴心服务获锦旗

　　近日，大家财险沧州中心支公司收到了一份特殊的“礼物”——伤者吕女士送来的一面写有“尽职尽责保权益贴心服务赢信赖”的锦旗，以此感谢查勘员刘瑞图在理赔过程中展现的专业素养与暖心服务。

　　2025年10月1日清晨，吕女士驾驶电动二轮车与一辆高速行驶的小型汽车发生碰撞，造成其右侧跟骨骨折及双方车辆损坏。大家财险沧州中支查勘员刘瑞图接案后迅速响应，立即赶赴现场完成勘查与责任认定，并主动前往医院探望伤者。

　　在沟通中，刘瑞图了解到吕女士因个人原因不愿住院，却担心这会影响后续理赔。他耐心向其说明公司将严格秉持“不惜赔、不滥赔”的原则，根据实际损失足额赔付医疗、护理、误工等合理费用，彻底消除了吕女士的顾虑。“您只管安心养伤，理赔的事交给我来跟进”，这句承诺让吕女士吃下了“定心丸”。

　　此后，刘瑞图高效推进案件处理，主动沟通赔偿细节、快速整理理赔材料、积极协调双方进度，最终仅用15天即完成结案并支付了赔款。这种“先解心结，再理赔案”的服务方式，让吕女士及家人深受感动，对大家财险的专业服务和人文关怀表示高度认可。

　　此次锦旗的获得，不仅是对查勘员刘瑞图个人工作的肯定，更是对大家财险沧州中心支公司理赔服务的高度认可。一直以来，大家财险沧州中支始终以客户需求为导向，注重提升理赔服务效率与质量，通过专业、贴心的服务，为客户在风险来临时撑起保障伞，践行着保险企业的责任与担当。