近年来,人伤赔付在车险赔付中的占比越来越高,社会对于交通事故中的人伤处理也越加关注,为进一步提升车险人伤理赔工作质量,以更优质、高效的人伤理赔服务提升客户满意度,
同时为进一步扩大紫金品牌的影响力,紫金保险推出“人伤无忧”服务,取得社会良好反响。
其中一项是“出院无忧”服务承诺:安全护送,温暖抵达,我们提供舒适的专属车辆和经验丰富的服务人员,确保行动不便的客户安全、平稳地送回家。
案情回顾:
客户张女士因事故导致骨盆多发骨折,在医院经历了骨折手术治疗后可以出院,但是因外固定术支架导致无法坐立,需要专业的车辆护送,紫金保险沧州中心支公司在得知这一情况后,立即启动了“出院无忧”服务预案,主动联系家属,协助办理出院手续,公司安排了专属车辆和贴心服务人员用专业、安全的方式护送客户回家。
紫金财产保险股份有限公司沧州中心支公司始终秉持“客户服务”的服务理念,推出“出院无忧”特色服务,用实际行动将关怀送至客户心坎里。
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