近日，交通事故中的三者方客户王女士专程拨打电话来表达感谢。王女士激动表示：“自己因车祸落下了残疾，孩子不在身边，多亏有中国人寿财险工作人员耐心指导，理清后续赔付，心里的大石头总算落地啦!”
王女士口中的车祸发生在2025年7月份，因交通事故受伤导致目前仍瘫痪在床，事故发生后中国人寿财险工作人员与王女士取得联系告知其准备手续等事宜，沟通过程中王女士哭诉自己年纪大了，孩子不在身边，处理这些保险理赔真是不知道怎么办，理赔人员了解情况后主动承担起了王女士理赔处理事项，全程协助伤者伤情鉴定等流程，经沧州法医鉴定进行伤残评定，为了方便王女士顺利得到赔款，理赔人员上门拍照办理手续，多次沟通理赔方案，于近日签署了赔款协议，王女士收到了30万的理赔款。因为理赔事项涉及的专业词汇较多，工作人员耐心解答，适时安抚客户情绪，并帮助王女士日常力不能及的生活琐事，这些细节都打动着瘫痪在床年迈的王女士。“一开始真不知道该找谁、该怎么办，你们的同志帮我跑鉴定办理赔，把每一步讲得明明白白，还预判可能遇到的问题。”王女士感慨，这种贴心指引在困境中格外安心。
国寿财险沧州中支始终秉持“以客户为中心”的服务理念，每个理赔案件不仅是赔付到账，更是处理好每个家庭面对的困难。接下来，公司将持续优化服务细节，用专业化解急难，传递行业温度，做客户坚实后盾。
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