4月16日，中华财险河北分公司王雪江总经理助理带领消保运营部人员，赴中华财险沧州中支专项督导云柜面及“枫桥经验”相关工作。中华财险沧州中支客服运营部就第一季度重点工作进行专题汇报。
王雪江总听取汇报后，对中华财险沧州中支消保运营阶段性工作予以肯定，同时针对问题提出指导意见：一是在非车险集中出单人员双线管理模式上，要提升集中出单岗综合服务能力，向出单、专业、协调、沟通全能方向发展;二是强化团非与运营监督管理，监控业务过程，动态管理，关键指标异常及时警示，部门联动提升业务指标;三是针对云柜面工作问题，梳理并及时完善解决，提高出单效率与客户体验，服务基层;四是提升站位，持续推进“枫桥经验”基础工作，部门协同，灵活处理矛盾纠纷，坚持原则，实现“小事不出网点，大事不出机构”，将矛盾化解在基层，维护消费者权益。
本次会议的召开，为中华财险沧州中支下一步消保工作指明了方向。中华财险沧州中支将认真贯彻落实分公司的指导意见，将秉持“消保护航，服务提效”理念，稳步推进，实现管理基础与品质双跨越。
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