近日，瑞众保险成功处理了一起特殊的理赔案件，充分体现了公司“以客户为中心”的服务理念和人性化的理赔流程。
安女士于2019年1月在瑞众保险投保了“常青树重大疾病保险”，保额10万元，并附加了百万医疗保险。多年来，她一直按时缴纳保费，累计已交4.1万余元。
2024年11月，安女士因双下肢水肿并伴有喘息症状前往医院检查，确诊为右肺恶性肿瘤。然而，在理赔过程中，出现了一个棘手的问题：虽然安女士已被临床诊断为肺癌并接受了放化疗治疗，但她的病理报告并未明确显示恶性肿瘤。此情况不符合保险合同条款中约定的重疾赔付标准。面对这一困境，瑞众保险的理赔人员没有轻易放弃，深知再次取样进行病理检查对安女士的身体会造成更大的损伤。经过与主治医生的深入交流，主治医生也证实了安女士确实患有肺癌，并已接受了放化疗治疗。综合被保险人肿瘤标志物检验及影像等情况，瑞众保险沧州中支最终决定按照合同约定赔付安女士重疾保险金10万元、医疗费3万余元，共计13万余元。当理赔款到账后，安女士的女儿对瑞众保险的理赔效率和服务态度表示高度赞赏。
服务国之大者，守护美好生活。瑞众保险沧州中支将继续秉承的使命担当，为更多客户提供更加高效、专业、优质的保险服务。
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